서비스 고객 관리

Customer Management

고객에게 서비스 예약, 차량 업데이트 및 추가 권장 사항에 대한 정보를 제공하여
고품질 서비스 제공합니다.

• 고객 정보 생성/업데이트
• 서비스 예약 생성/업데이트
• 서비스 이력 관리

상담 서비스

Service Consulting

• 차량 상태 점검 디지털 차량 상태 점검표를 제공하여 차량의 전반적인 상태를 평가하고,
  잠재적인 문제를 식별하여 서비스 상담에 활용합니다.
  (사진/동영상 촬영, 커멘트 작성)
• 서비스 상담 서비스 어드바이저는 사진, 동영상을 활용한 디지털 차량 상태 점검표를 바탕으로
  고객에게 구체적인 서비스를 추천합니다.

견적 관리

Quotation

• 실시간 서비스 세부 정보 인건비 및 부품을 포함하여 수행할 특정 서비스 또는 수리에 대한 세부 가격 정보 실시간 제공합니다.
• 보증 서비스 수행된 서비스 또는 설치된 부품에 대해 제공되는 보증 기간 및 적용 범위에 대한 정보 제공합니다.
• 전자 서명 고객이 서비스 또는 수리 승인 및 예상 비용에 대하여 전자서명 가능합니다.

작업 관리

Repair & Inspection

• 작업 할당 서비스 관리자가 기술자의 전문성, 업무량, 서비스나 수리의 긴급성을 고려하여
  효율적으로 작업할당이 될 수 있는 관리 툴 제공합니다.
• 테크니션 차량 상태 점검표 디지털 테크니션 차량 상태 점검표를 활용하여차량의 상태를 종합적으로 평가하여
  고객에게 권장되는 서비스 제공합니다.
• 최종 점검 최종 검사자에게 디지털 최종 점검표를 제공하여 모든 서비스 및 수리가
  만족스럽게 완료 되었는 지 확인합니다.

차량 인도

Vehicle Handover

• 차량 인도 고객 설문 조사를 통하여 개선이 필요한 부분을 파악하고,
  자동화된 서비스 프로세스의 효율성을 측정합니다.
• 서비스 예약 정기적인 차량 유지 관리 및 서비스를 장려하여 고객 차량의 지속적인 성능을 보장합니다.